お使いのメールのシステムで障害が発生し、メールを送受信できない場合に、ローキューブにログインする方法をご案内します。
ログインへの影響
ローキューブのログインでは、メールと電話による二要素認証を行っています。メールの確認では、登録したメールアドレスから空メールを送っていただきます。
メールのシステムの障害などで、登録したメールアドレスからメールを送信できない場合は、ログインできないことがあります。
メール送受信ができない場合の対応方法
1. 追加メールアドレスを登録する
障害の影響を受けていない別のメールアドレス（個人のメールアドレスなど）を追加メールアドレスに登録しておくと、そのアドレスから空メールを送ってもログインできます。
- ログインできている方：ご自身のプロフィールから登録できます。登録方法は「追加メールアドレスでのログイン機能について」をご覧ください。
- ログインできない方：研修事務局またはシステム管理者に登録をご依頼ください。研修管理者は、受講生一覧のプロフィール編集から追加メールアドレスを登録できます。
2. 研修当日のビデオ会議で、ログイン用のURLを受け取る
研修当日のビデオ会議に参加できる場合は、当社のシステム管理者がログイン用のURLを発行し、個別のチャットでお送りします。ビデオ会議に参加されたら、研修事務局にお申し出ください。
- 受け取ったURLは、受講に使うパソコンで開いてください。
- ログイン用のURLは、ほかの方に共有しないでください。
3. ログイン画面で、メールアドレスを入力して進む（期間限定）
メールに関するシステム障害が予想される期間は、ログイン画面に一時的な方法を用意します。空メールを送る代わりに、登録したメールアドレスを入力して進むことができます。
- ログイン画面で姓名を入力し、「認証を開始します」を押します。
- メール送信確認の画面で、「システム障害等でメールを送信できない場合はこちら」を押します。
- 登録したメールアドレスを入力し、「このアドレスで進む」を押します。
- これまでどおり、電話で認証を行います。
この方法でログインできるのは、次のすべてに当てはまる場合のみです。
- 研修の前日と当日であること。月曜日の研修は、前の金曜日からご利用いただけます。
- その研修の受講生・オブザーバー・講師・研修管理者であること。
電話による認証は、これまでどおり必要です。
この方法は、システム障害に対応するための期間限定の措置です。障害の影響がないことを確認でき次第、終了します。提供を始めるとき・終了するときは、ニュースでお知らせします。